资讯网最新发布:让美国警察大发横财,比抢劫更可怕的民事没收法为何迟迟无法废除? 常州驴妈妈-染上旅行瘾的15个症状,你中了几条? 2017五一放假安排时间表高速公路免费通行范围放假安排攻略怎么休最合理? 重点建设!郴州这些地方的风景2017年要大变样,你还不知道? 雷军会面王健林,小米万达要搞事情啊?网友各种神猜测 话说单车之共享单车会不会步网约车后尘?  

我们的保洁和保安都能问候及称呼客人吗?值得思考【易钟语音3月30日更新】

今天分享一个案例很想请您思考一个问题: 一位顾客入住一家星级酒店早上去游泳池游泳,途中遇见一位PA人员,可这位在梯子上正打扫卫生的清洁人员,居然立刻从梯子上下来,彬彬有礼的向这位客人问候还能称呼客人姓氏,让这位客人很惊讶。说到这里我就想问,客人为何而惊讶呢?只是微笑和问候而已啊,其实一看就明白,关键是我们所有的酒店保洁甚至保安和后勤人员是否都能彬彬有礼的向客人问候和称呼客人呢,若不能原扬州资讯网因何在?

我们关注的也许更多的是一线服务人员微笑问好,可服务场所的保洁和保安呢?穿上制服就都代表企业的形象,可我们的很多服务场所保洁惠州资讯网和保安却不知道为何脸上很少有表情,就不用南平资讯网说主动问好、称呼客人姓氏呢?他也许在想,你是谁跟我有关系吗?那我想请各位经营者思考一下,他们难道就不是我们的员工吗?他们是不是穿上了贵公司的着装呢?这难道不值得我们深入思考吗?

其实说到底还是我们平时的重视程度不够,也许只重视一线服务人员的的礼貌礼节,忽视后勤人员的礼貌礼节,只重视一线服务人员的培训与训练,忽视后勤人员的培训与训练,在对所有员工的要求和监督检查工作不到位,内部的顾客信息传递也不畅通,到最后似乎都无所谓,管理者若无所谓,员工就更无所谓了。

我们在对一线服务人员的服务要求下,想想我们的酒店保洁甚至保安和后勤人员都做的如何呢?他们微笑了吗?会问候客人了吗?会称呼客人吗?保安、保洁及后勤人员也代表酒店的服铁岭资讯网务形象,如果他们在减分,请记住:100-1<0!

易钟微电台上线啦!

"易钟频道"在喜马拉雅电台开播啦,易钟老师主播,每天语音讲述最新管理故事及餐饮/酒店脱口秀, 欢迎您进入易钟微电台收听并互动交流。

收听"易钟微电台":

有喜马拉雅app,在喜马拉雅里直接搜索:易钟频道,从主播里来关注临汾资讯网"易钟频道",关注后订阅收听你喜欢的内容。

每天收听易钟老师讲述"餐饮酒店脱口秀"最新内容,还可以收听最早的易钟语音内容!

赶紧告诉你身边的朋友吧!

易钟微信公众博尔塔拉资讯网平台

中国酒店个人第一自媒体 专注餐饮酒店干货实战内容

新用户关注"易钟"请长按下面二维码

当前文章:http://lanterncarnival.com/20171115/aec67_10952.html

发布时间:2017-11-19 09:02:24

android studio for mac svn配置  android调用摄像头  锤子 android os 流量  android logcat 进程  opencv4android  学android有前途吗  android layout_weight怎么用  android 6.0棉花糖系统  android6.0.2  android sdk 连接手机  android新技术  android 4编程入门经典pdf  androidsdk环境变量  android 蓝牙打印demo  android studio 安装sdk 代理服务器  

上一篇:遂宁:一女子因与老公吵架欲轻生民警及时挽救 下一篇:茜茜公主内衣一片式无痕文胸的真相

资讯网相关阅读

http://www.kuaimin.cn/kmw657/20171027/9333864999.htmlhttp://www.kuaimin.cn/kmw-36965-1.htmlhttp://www.kuaimin.cn/kmwqsg/http://www.kuaimin.cn/kmwoe9q5p/http://www.kuaimin.cn/kmwx1umkpi.htmlhttp://www.kuaimin.cn/kmw6a612g6.xmlhttp://www.kuaimin.cn/kmwwdk75z/20171027/61791591.htmlhttp://www.kuaimin.cn/kmwje5s/index.htmlhttp://www.kuaimin.cn/kmw1vfph/index.htmlhttp://www.kuaimin.cn/kmw629c9/index.htmlhttp://www.kuaimin.cn/kmwuqzs/http://www.kuaimin.cn/kmw-79124-1.htmlhttp://www.kuaimin.cn/kmwx7e2cr1k/http://www.kuaimin.cn/kmwctr.htmlhttp://www.kuaimin.cn/kmwbzztx/http://www.kuaimin.cn/kmw3l1of1/http://www.kuaimin.cn/kmwwdrte8c/http://www.kuaimin.cn/kmwtg83mx/http://www.kuaimin.cn/kmwmc7/http://www.kuaimin.cn/kmwuzpb/index.htmlhttp://www.kuaimin.cn/kmw7hbuv7/http://www.kuaimin.cn/kmwmv4u7n.htmlhttp://www.kuaimin.cn/kmwuazt.htmlhttp://www.kuaimin.cn/kmwe6w7uj/20171027/6638803469.htmlhttp://www.kuaimin.cn/kmw-4581-1.htmlhttp://www.kuaimin.cn/kmwjb5f8m.xmlhttp://www.kuaimin.cn/kmw-037221-1.htmlhttp://www.kuaimin.cn/kmwuhf4q/20171027/2107204341.htmlhttp://www.kuaimin.cn/kmwa3wlsva/20171027/2314824899.htmlhttp://www.kuaimin.cn/kmwq6obro.htmlhttp://www.kuaimin.cn/kmw8vskc/http://www.kuaimin.cn/kmw6wjkgqm.xmlhttp://www.kuaimin.cn/kmwrg2uxzf.xmlhttp://www.kuaimin.cn/kmw-87889-1.htmlhttp://www.kuaimin.cn/kmwh63aqw5.htmlhttp://www.kuaimin.cn/kmw-135-1.htmlhttp://www.kuaimin.cn/kmw-30696-1.htmlhttp://www.kuaimin.cn/kmwk9h5bgp.xmlhttp://www.kuaimin.cn/kmw-47921-1.htmlhttp://www.kuaimin.cn/kmwud6/index.htmlhttp://www.kuaimin.cn/kmw8vbe3g.xmlhttp://www.kuaimin.cn/kmw9rwax79/index.htmlhttp://www.kuaimin.cn/kmwpkyn.htmlhttp://www.kuaimin.cn/kmwstbx/index.htmlhttp://www.kuaimin.cn/kmw61kru4/http://www.kuaimin.cn/kmwetgarjx/20171027/9674103338.htmlhttp://www.kuaimin.cn/kmwcowl8e4b/http://www.kuaimin.cn/kmw5fz3egrb/20171027/5333963746.htmlhttp://www.kuaimin.cn/kmw-588038-1.htmlhttp://www.kuaimin.cn/kmwtx9xf2.html